Toma impulso el proyecto para regular el trabajo en los "Call center"

Sindicatos y trabajadores de centros de atención telefónica adelantaron hoy su respaldo al proyecto para regular el trabajo de los denominados "call centers", que busca establecer límites a la jornada laboral y mejorar las condiciones de trabajo de los empleados.

El proyecto, presentado por el diputado y camporista

, fue debatido hoy en un plenario de comisiones de Legislación del Trabajo, que preside

y de Comunicaciones e Informática, a cargo de

Tras escuchar a representantes de los diferentes sindicatos y trabajadores del sector, la intención del oficialismo es que asesores analicen los aportes y convocar a una reunión la semana próxima para avanzar en el dictamen de la iniciativa.

Del plenario participaron representantes del Sindicato Argentino de Televisión (SATSAID), Federación de Obreros y Empleados Telefónicos de la República Argentina (FOETRA), de la Asociación Bancaria de la República Argentina y la Federación Argentina de Telecomunicaciones (FATEL).

También asistieron referentes de Trabajadores de Calls Center de Salta, la Federación de Cámaras de Emergencias Médicas (FEM), la Asociación de Trabajadores de Centros de Contactos y Afines de Córdoba (ATCCAC) y de Asociación de Trabajadores del Estado (ATE).

A su turno, la Cámara Argentina de Comercio (CAC), a través de

, puso en duda los beneficios de regular la actividad y consideró que a partir de esta norma se podían perder puestos de trabajo.

Desde FOETRA,

, destacó que la regulación "es imprescindible y sumamente necesaria" para el sector, al sostener que "existe una profunda alienación en la tarea que desempeñan estos trabajadores".

Para el dirigente de ATE, Orestes Galeano, se trata de "un avance muy importante que viene a fijar condiciones mínimas" y destacó que "es imprescindible que los trabajadores del Estado estén contenidos en esta ley".

Desde el Sindicato Argentino de Televisión,

, dijo que "es muy adecuado establecer condiciones mínimas", al subrayar la importancia de los descansos obligados entre llamadas, contemplados en el proyecto.

Uno de los testimonios más elocuentes fue el de

, ex empleada de call center de Salta y ahora abogada de muchos de sus ex compañeros, quien relató que existen metodologías de premios y castigos "muy bochornosas" para los trabajadores.

En tanto, para

de la Cámara de Emergencias Médicas, el proyecto está más abocado a empresas que tercerizan y comentó que la tarea que realizan esos trabajadores que atienden emergencias médicas "se hace en forma directa por personal altamente capacitado y ya está regulada".

Luego de la reunión, Recalde aseñaló que el proyecto "garantiza un piso y promociona condiciones uniformes para los trabajadores del sector".

Por su parte, Larroque recordó que se trata de un proyecto "que se viene trabajando desde 2005 escuchando a los trabajadores del sector y sumando sus aportes".

"La intención es dar un marco homogéneo a esta actividad que surge en los 90, donde había mucha precarización laboral y no existían las negociaciones paritarias", aseveró Larroque.

A través del proyecto se crea un estatuto que regirá para los empleados de esos centros de atención telefónica, donde se establece que esos trabajadores no podrán exceder las seis horas de trabajo ni superar los cinco días por semana.