La meta de ofrecer servicios de IA integrados en los celulares tiene un ritmo dispar en cada marca. Las más afectada es la de la firma de la manzana que tuvo que postergar parte de su desarrollo sin fecha clara a la vista.
Samsung avanza con la IA a paso firme mientras Apple solo tropieza
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¿Comprarías un celular por lo que hace o por lo que promete que va a hacer? Este dilema enfrentan los usuarios de Apple frente a los anuncios de la marca respecto de sus funciones de Inteligencia Artificial que ahora sufrieron un retraso sin fecha confirmada de lanzamiento y con rumores sobre llegada recién en 2027.
La carrera por ofrecer servicios personalizados de la mano de la IA enfrenta varios desafíos y abre un nuevo capítulo en la rivalidad ya existente entre Apple y Samsung, los mayores fabricantes de smartphones en el mundo.
La diferencia, esta vez, es que la competencia es despareja porque, aunque es pronto para hablar de ganadores y perdedores, uno logró llevar herramientas útiles a sus usuarios mientras el otro sigue postergando las funciones más interesantes que prometió.
Apple ha enfrentado varios obstáculos notables en la implementación efectiva de la IA en sus productos y servicios. No es la primera vez que llega más tarde que sus competidores con algún servicio, pero siempre sus resultados fueron impecables en implementación y funcionamiento. Esta vez no es así.
El problema más reciente de Apple es que Siri, su asistente de voz, iba a ser mejorado por la IA y ahora trascendió que esa función no llegará pronto.
Las críticas no residen tanto en el retraso, sino en que fue Apple quien no solo lo prometió como un servicio revolucionario que permitiría que el asistente “conociera” al usuario sino que también lanzó publicidades -también cargadas de polémica- con Bella Ramsey, actriz de The Last Of Us, que ahora fueron retiradas.
El asistente de voz Siri ya era un chiste en relación a sus pares como Alexa de Amazon o el Asistente de Google, que mostraron una evolución más eficiente, y ahora que por fin parecía que iba a dar un paso al frente gracias a la IA, su lanzamiento fue postergado.
Los trascendidos señalan que Siri ha tenido dificultades para mantener conversaciones fluidas. Incluso un periodista de Bloomberg filtró información de Apple donde contó que Robby Walker, jefe del equipo de Siri, calificó estos retrasos como "feos" y "vergonzosos", reconociendo que algunas características de IA generaban respuestas incorrectas hasta en un tercio de las veces.
Lanzar funciones que no están listas es lo que muchos señalan como el principal problema.
A principios de este año Apple ya había enfrentado críticas por el mal funcionamiento de su IA, ya que había tenido que desactivar los resúmenes de noticias que realizaba su Inteligencia Artificial tras quejas de grandes medios por sus groseras imprecisiones.
La IA de Apple creó titulares falsos en base a informaciones de la BBC, The New York Times o The Washington Post que afirmaban, por ejemplo, que Luigi Mangione, acusado del asesinato del CEO de UnitedHealthcare, se había quitado la vida o que el primer ministro de Israel, Benjamin Netanyahu, había sido arrestado.
Un portavoz de la BBC dijo a la cadena CNN: “Es crucial que Apple aborde urgentemente estos problemas, ya que la precisión de nuestras noticias es esencial para mantener la confianza. Estos resúmenes de IA de Apple no reflejan, y en algunos casos contradicen completamente, el contenido original de la BBC”.
En contraste a la situación de Apple, Samsung ha logrado avances significativos en la integración de la IA en sus dispositivos, especialmente con el lanzamiento de la serie Galaxy S25. La compañía ha implementado funciones avanzadas de IA que mejoran la experiencia del usuario de manera notable.
Una característica destacada es la integración de Gemini Live, un asistente de IA desarrollado en colaboración con Google, que permite a los usuarios delegar tareas complejas a través de un diálogo natural. Esta funcionalidad transforma al dispositivo en un compañero de conversación capaz de entender y ejecutar comandos complejos, elevando la interacción usuario-dispositivo a un nuevo nivel.
Además, Samsung ha presentado innovaciones en el ámbito de la IA durante eventos internacionales como el CES y el Mobile World Congress (MWC) 2025, donde mostró experiencias de IA para el hogar del futuro, proyectores interactivos y espejos inteligentes, demostrando su compromiso con la incorporación de la inteligencia artificial en diversos aspectos de la vida cotidiana.
La apuesta fuerte de la compañía surcoreana está en ofrecer todos sus servicios de IA en la serie S25 -que incluye al Galaxy S25 Ultra, S25+ y S25-, pero en el MWC develaron que algunas funciones de IA también llegarán a la gama media serie A, que está integrada por los Galaxy A56, A36 y A26.
“Samsung sigue superando los límites de la inteligencia artificial y lo demostramos incluyendo nuevas alianzas estratégicas con Google para la nueva serie S25. Es por esto que Galaxy AI ya está impactando en la vida de los consumidores de forma real, ya que permite realizar acciones cotidianas de una forma más sencilla, como compartir un GIF o guardar los detalles de un evento en el calendario”, señalaron desde la empresa y agregaron: “Samsung está un paso adelante en materia de innovación en IA aplicada a la industria móvil. Con la incorporación de agentes de IA multimodales, la serie Galaxy S25 es el primer paso en la visión de Samsung de cambiar la forma en que los usuarios interactúan con su teléfono y con su mundo”.
Mientras Apple sigue lidiando con la funcionalidad de su asistente de voz y tratando de que no afecte su posición en el mercado, Samsung ha sabido capitalizar la integración efectiva de la inteligencia artificial en sus dispositivos, ofreciendo soluciones innovadoras y centradas en el usuario.
Sin embargo, ni los errores de uno ni los aciertos de otro alcanzan para sensibilizar a los fieles para que pasen a ser conversos.
Los fanboys de Apple tienen fe en la “magia” de la empresa para que solucione sus problemas, mientras que los fanáticos de los Galaxy de Samsung ya presumen en redes todo lo que la IA hace por ellos.