Después de varias horas de inconvenientes que afectaron a usuarios del transporte público en el país, y en Mendoza, SUBE informó este jueves que el servicio de acreditación de cargas electrónicas fue restablecido y ya funciona con normalidad.
El servicio de acreditación de cargas electrónicas ya funciona con normalidad luego de la falla que había generado inconvenientes a usuarios mendocinos. SUBE atribuyó el problema a una falla en los servicios de telecomunicaciones y explicó cómo acreditar las cargas que habían quedado pendientes.
SUBE informó que se normalizó el sistema de acreditación de cargas en Mendoza: cómo recuperar el saldo pendiente
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SUBE informó que se normalizó el sistema de acreditación de cargas en Mendoza: cómo recuperar el saldo pendiente
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Después de varias horas de inconvenientes que afectaron a usuarios del transporte público en el país, y en Mendoza, SUBE informó este jueves que el servicio de acreditación de cargas electrónicas fue restablecido y ya funciona con normalidad.
La falla había comenzado durante el miércoles y generó problemas principalmente al momento de acreditar dinero cargado previamente en las tarjetas. También hubo estudiantes que denunciaron dificultades para que el sistema reconociera correctamente los beneficios educativos y aplicara la tarifa correspondiente.
Desde SUBE aclararon que el inconveniente no se originó en Mendoza y que estuvo relacionado con una falla ajena al sistema, vinculada con servicios de telecomunicaciones.
Con el servicio normalizado, quienes hayan realizado una carga y todavía no tengan el saldo disponible ya pueden intentar acreditarla mediante los mecanismos habilitados por SUBE.
De esta manera, quienes hayan realizado una carga durante el período en el que se registraron las fallas no necesitan volver a cargar el dinero: pueden intentar acreditar ahora el saldo que había quedado pendiente.
Uno de los principales inconvenientes registrados en Mendoza estuvo relacionado con los usuarios que utilizan beneficios educativos.
La falla coincidió además con el comienzo de septiembre, un momento en el que muchos estudiantes necesitan contar con sus beneficios vigentes para trasladarse diariamente hasta escuelas, institutos y universidades.
La situación había generado especial preocupación entre quienes viven en departamentos alejados del Gran Mendoza, como San Martín, Junín, Rivadavia, Santa Rosa y La Paz, y deben utilizar el colectivo para llegar a sus lugares de estudio.
Con la normalización del servicio de acreditación, los usuarios pueden volver a verificar sus cargas y el funcionamiento de los beneficios correspondientes.
A través de un comunicado, SUBE confirmó la normalización del servicio y explicó que los inconvenientes se produjeron como consecuencia de una falla externa vinculada con las telecomunicaciones.
El organismo agradeció la comprensión de los usuarios y lamentó las molestias ocasionadas durante el período en el que no funcionó correctamente la acreditación de las cargas electrónicas.
Por ahora, la principal recomendación para quienes tengan una carga pendiente es intentar acreditarla nuevamente mediante la App SUBE, Carga a Bordo o una Terminal Automática, según la alternativa disponible para cada usuario.
