“Esto era un sueño, realmente, un desafío. Porque es una problemática que tienen las personas sordas desde siempre: no poder comunicarse al 911 ante alguna emergencia. Y, lo peor de todo, es que estaba ya naturalizado”, sintetiza el titular de la Defensoría de Personas con Discapacidad, Juan Carlos González Olsina. Y lo hace emocionado. No es para menos ya que, junto a la Municipalidad de Godoy Cruz, este viernes por la mañana presentaron una app que -como bien resume González- asoma como una solución integradora: por medio del celular o cualquier dispositivo móvil permitirá a las personas sordas comunicarse con el Centro Especial de Operaciones (CEO) para reportar situaciones de alerta o riesgo, como hechos de inseguridad, accidentes o incendios. Y tendrá alcance provincial.
Se trata de la nueva versión de la app SAC (Sistema de Alerta Comunitaria) Argentina, que ha incorporado iconografía diseñada y validada por personas sordas y que brindan otras posibilidades distintas a las de entablar una comunicación verbal y oral para dar aviso de una emergencia. La aplicación es de descarga gratuita -disponible para Android e iOS- e incluye la posibilidad de entablar una conversación escrita mediante un chat con los responsables del centro de monitoreo e, incluso, hasta de una videollamada por medio de Lengua de Señas.
“Hasta ahora, en los distintos casos de emergencia que podían surgir, la app tradicional contemplaba que toda la comunicación sea hablada. Pero hace cerca de cinco meses dimos un salto progresista y de igualdad en la nueva versión del Sistema de Alerta Comunitaria. Ahora, cuando uno la descarga, se pregunta al usuario si es sordo. Y en caso de que la respuesta sea afirmativa, la versión que se descarga es diferente, con iconografía especial”, destacó a su turno el director de Prevención, Participación y Derechos Humanos de Godoy Cruz, Martín Appiolaza al referirse a la nueva versión.
“Al entablarse la comunicación, en el caso de las personas sordas se abre una ventana de chat y hasta se está desarrollando la posibilidad de una videoconferencia para que el usuario pueda mostrar la emergencia si hace falta. Por turno habrá un operador capacitado en Lengua de Señas para atender estas comunicaciones”, destacó Appiolaza.
Por medio del convenio entre la comuna y el Gobierno de Mendoza -a través de la Defensoría de Personas con Discapacidad-, el centro de monitoreo municipal (ubicado en la nueva sede de la Comisaría 7°) estará conectado también con el CEO del Ministerio de Seguridad. De esta manera, la app inclusiva y la herramienta para que las personas sordas puedan dar aviso de distintas situaciones de riesgo o alerta estará disponible para usuarios de otros departamentos.
La nueva versión inclusiva
“A partir de ahora, las personas sordas de Mendoza ahora podrán hacer llamadas de emergencia al 911 de manera autónoma y accesible”, celebró -con emoción- el defensor de Personas con Discapacidad de Mendoza Juan Carlos González Olsina luego de la presentación.
Ya con el software disponible, ahora será justamente esta dependencia quien llevará adelante un registro de personas sordas en Mendoza, y con ello apuntarán a tenerlas registradas de antemano, para que cuando descarguen SAC Argentina estén en la base de datos de usuarios que precisarán de esta nueva versión. “Incendio”, “Prueba”, “Robo de Bicicleta”, “911″, “Robo de Casa” y “Lengua de Señas” son las seis opciones disponibles en la versión inclusiva.
“La iconografía es bastante particular y por ello mismo trabajamos con diseñadoras que validaron los símbolos con personas sordas. “Hoy ellos no puede llamar al 911 y esa es una triste realidad, pero bajándose la app sin costo y registrándose reciben el alta. Entonces, cuando tengan una emergencia, se activarán las alertas y el centro de monitoreo municipal se encargará de interpretar. También el centro de monitoreo de la comuna va a ser el vínculo con el CEO”, agregó Appiolaza.
“Son cosas que estaban invisibilizadas y nos habíamos puesto como meta trabajar en ello. Alguien tenía que encender esa chispa”, reflexionó s su turno el defensor de Personas con Discapacidad. “Cuando hablamos de hacer visibles a les invisibles, se trata de encontrar soluciones sencillas a históricos problemas, de decisión y responsabilidad pública y fundamentalmente de conseguirlo junto a las propias personas con discapacidad”, agregó.
