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hace 6 horas
Las vacaciones soñadas para una familia mendocina mutaron rápidamente en pesadilla cuando descubrieron que su viaje no existía. No tenían pasajes, ni reservas en el destino caribeño paradisíaco. Lo único concreto es que sus ahorros no estaban en ningún lado y las valijas iban a quedar armadas en sus casas.
“Salíamos domingo 19 de enero a Punta Cana, el 17, dos días antes de partir, descubrimos que nos habían estafado”, dice Lucas Guzmán (36), quien se quedó en el calor mendocino junto a su pareja e hijo y a seis miembros más de su familia.
Según su denuncia, que ya fue radicada en la Justicia, entregaron, desde agosto pasado a diciembre alrededor de 18 mil dólares a Pedro Guillén, dueño y responsable de la empresa de viajes “Guillén Entreprise”.
Con esa suma cancelaron el paquete al caribe dominicano de 9 personas. Viaje que nunca se concretó. “Somos todos laburantes comunes, no nos sobra nada y esa plata la veníamos ahorrando desde hace años. Estamos destruidos”, asegura.
Lucas denunció su caso primero en redes sociales para “que nadie más le entregue un peso”. “Lógicamente estamos muy enojados y solo pedimos que se nos devuelva lo que nos corresponde. Tras la publicación de mi posteo, se comunicaron muchas personas que están en la misma situación que nosotros, entregaron miles de dólares a Guillén por viajes que no hicieron”, asegura.
“Soy una víctima más de Pedro, hoy debería estar haciendo escala en Lima para salir a Punta Cana”, dice Daniela en uno de los comentarios en el posteo de Guzmán.
Lo cierto es que la Justicia está a la espera de posibles nuevas denuncias contra Guillén por presuntas estafas. El fiscal Juan Ticheli, de Delitos Económicos e Informáticos, lidera la investigación que se encuentra en los inicios y, siguiendo los protocolos judiciales, está bajo un hermético expediente en pos de un eficaz desarrollo de la causa.
“Nos quedamos sin ahorros y con las valijas armadas”
Guzmán relató a este diario cómo fue todo el proceso de su sueño truncado. “A Guillén nos lo recomendó un conocido que ya había viajado con él, por eso confiamos en sus servicios”, explica.
En agosto, esta familia señó el paquete all inclusive a Punta Cana y para diciembre ya lo habían cancelado. En principio eran 8 pasajeros, pero luego sumaron, días antes de la fecha pactada para viajar, a una hermana que había quedado viuda recientemente.
“En medio de todo lo que significó la muerte de mi cuñado, confirmamos la fecha de salida para el 19 de enero y pedimos que sumara a mi hermana. Él nos dijo que no había problema y nos recibió los 2.000 dólares del paquete”, dice.
Los días pasaban y los viajeros comenzaron a impacientarse porque el denunciado no les entregaba nada. Ni pasajes, ni reservas ni directivas concretas. “El miércoles 15 la familia se contactó con Guillén. “Ya tengo todos sus papeles listos, el viernes (17 de enero) pasen por mi oficina y les entrego todo”, les respondió el agente de viajes.
Ese viernes fueron hasta el piso 3 del edificio Buci (España 1301, de Ciudad). Nadie sabía nada de Guillén. “Fueron horas de angustia y desesperación hasta que terminamos aceptando que no íbamos a viajar”, recuerda angustiado el denunciante.
Denuncias y comunicado de la empresa
Lucas, en representación de su familia, radicó la denuncia esta semana y está a la espera de novedades. Fuentes judiciales confirmaron a este medio que aguardan la incorporación del testimonio de más denunciantes.
En medio de todo esto, “Guillen Enterprise” difundió el pasado 17 de enero un comunicado donde confirman un “cierre temporal” por “problemas financieros”.
“Desde el directorio informamos a nuestros clientes que, a partir de hoy, 17 de enero y hasta el 28 de febrero del corriente, la agencia de turismo cesará sus operaciones por motivos financieros, por lo tanto, los servicios contratados, para ese periodo, serán cancelados. Estamos arbitrando los medios necesarios para encontrar una rápida solución, que posibilitaría la reprogramación de cada servicio.
Lamentamos y pedimos disculpas a todas aquellas personas que se han visto afectadas por esta situación. De manera urgente nos pondremos en contacto con cada clientes perjudicado”.
