Hay un nuevo enfoque cuando se trata de crear contenido o colaborar con un influencer. Enviar productos porque sí para que solo arroben diciendo “qué rico”, ya no es una opción.
Tampoco poner la lupa solamente en aquellas cuentas con miles o millones de seguidores, lo que vale ahora realmente son quienes crean contenido de valor.
La reflexión sobre esta nueva era en las redes sociales se centra en la autenticidad y la relevancia del contenido. En el pasado, las marcas se centraban en la visibilidad pura, eligiendo influencers con grandes audiencias sin importar la calidad de sus publicaciones. Hoy los consumidores buscan conexiones más genuinas y contenido que realmente les aporte algo significativo. Esto ha llevado a un cambio hacia la creación de contenido de valor, donde el enfoque no es solo en el alcance, sino en la profundidad y el impacto del mensaje.
Una cuenta que crea contenido de valor se diferencia por ofrecer algo más que promoción y publicidad. Estas cuentas educan, inspiran y entretienen a sus seguidores. Por ejemplo, un creador de contenido en el ámbito de la salud no solo promocionará, sino que también compartirá consejos de bienestar, rutinas de ejercicios o recetas saludables que resuelvan problemas reales de su audiencia. Este enfoque no sólo construye una relación de confianza, sino que también lo posiciona como una autoridad en su campo.
Para las marcas, colaborar con creadores de contenido de valor significa alinear sus productos con un mensaje auténtico y relevante. En lugar de simples menciones, se busca integrar los productos y servicios en narrativas que resuenen con los seguidores
El éxito ya no se mide tanto en números de seguidores, sino en la capacidad de un creador para generar contenido significativo y conectar genuinamente con la audiencia. Las marcas que entienden y adoptan esta estrategia estarán mejor posicionadas para construir relaciones duraderas y auténticas con sus consumidores.
1. ¿Qué es o que significa una cuenta con contenido de valor? ¿qué vuelta de tuerca diferente le da una cuenta así?
Es aquella que ofrece información, entretenimiento o inspiración que realmente importa a su audiencia. No se trata solo de promocionar productos o servicios, sino de crear publicaciones que resuelvan problemas, eduquen o entretengan a los seguidores. Este tipo de contenido puede incluir consejos útiles, tutoriales, historias inspiradoras, o datos interesantes.
El diferencial que genera una cuenta así es la conexión auténtica con su audiencia y el crecimiento de la comunidad. Al centrarse en las necesidades y deseos de los seguidores, estas cuentas construyen una relación de confianza. Esto no solo aumenta la interacción y el compromiso, sino que también convierte a los seguidores en defensores, embajadores de la marca, dispuestos a compartir y recomendar el contenido, lo que amplía su alcance de manera orgánica.
2. ¿Qué ejemplos pueden dar de cuentas que han crecido muchísimo por este tipo de enfoque?
Enfoque anterior:
Una marca de cuidado de la piel podría haber enviado productos a influencers con grandes audiencias, esperando que simplemente los mencionaran en sus publicaciones. Estas menciones a menudo eran superficiales. Aunque podían alcanzar a muchas personas, no generaban un compromiso genuino ni educaban a la audiencia sobre los beneficios reales del producto.
Nuevo enfoque:
La marca elige colaborar con micro-influencers, influencers y creadores de contenido que no solo tienen seguidores interesados en el cuidado de la piel, sino que también comparten conocimientos detallados y experiencias personales sobre el tema.
Educación y concientización:
La marca colabora con dermatólogos y expertos en skincare que crean contenido educativo sobre los ingredientes, beneficios y métodos de aplicación adecuados de sus productos. Publican videos explicativos que desglosan las propiedades de los ingredientes activos como el ácido hialurónico, la vitamina C, y cómo cada uno puede beneficiar a diferentes tipos de piel.
Autenticidad y transparencia:
Los influencers comparten sus rutinas de skincare, mostrando el antes y después de usar los productos de la marca y hablando honestamente sobre su experiencia y resultados.
Se publican videos que muestran el proceso de desarrollo y pruebas de productos, destacando el compromiso de la marca con la seguridad y eficacia.
Interactividad y participación:
Sesiones de vivo donde los seguidores pueden preguntar a los dermatólogos y expertos en skincare.
La marca lanza desafíos en redes sociales, invitando a los seguidores a compartir sus rutinas de cuidado de la piel utilizando los productos, y realizan sorteos seleccionando ganadores para regalar productos.
Contenido visualmente atractivo y narrativas:
-Se crean tutoriales y videos paso a paso sobre cómo integrar los productos de skincare en una rutina diaria, adaptándose a diferentes tipos de piel y necesidades.
-Se comparten historias personales narrando el proceso hacia una piel más saludable y cómo los productos de la marca les ayudaron a resolver problemas específicos.
Este enfoque más auténtico y educativo no solo mejora la confianza a la hora de decidir comprar, el compromiso y la lealtad de los seguidores, sino que también establece a la marca como una autoridad en el campo del skincare. Los consumidores valoran la transparencia, la educación y el esfuerzo en todo lo relacionado al cuidado de su piel o los problemas que pueden tener.
El enfoque de la marca Sony con su alianza con distintos creadores de contenido, conocidos como Alpha Partners.
Selección estratégica de Alpha Partners:
Sony selecciona cuidadosamente a los Alpha Partners en función de su experiencia y estilo único en la creación de contenido fotográfico y audiovisual. Estos creadores de contenido no sólo son talentosos en sus respectivos campos, sino que también tienen una audiencia comprometida y una influencia significativa.
Fomento de la creatividad y la innovación:
Proporciona acceso exclusivo a su gama de productos. Estos creadores de contenido tienen la libertad de experimentar y explorar las capacidades de los productos Sony Alpha en diversas situaciones y entornos de fotografía y videografía.
Colaboración en contenido de valor:
Los Alpha Partners colaboran estrechamente con Sony para crear contenido no forzado, sino que es genuino y de valor que resuene con su audiencia.
Promoción cruzada y exposición de marca:
Promocionan activamente los productos Sony a través de sus plataformas de redes sociales. Sony también destaca el trabajo en sus propios canales de redes sociales lo que aumenta la exposición de la marca y fortalece la asociación con estos creadores de contenido.
Participación eventos y activaciones:
Sony invita a los Alpha a participar en eventos especiales, lanzamientos de productos y activaciones de marca y lo cuentan y comparten en sus redes sociales.
Retroalimentación:
Con esta colaboración bidireccional, Sony está en sintonía con las necesidades y expectativas de los creadores de contenido y su audiencia y cómo sus productos apoyan a estos creadores de contenido y sus segmentos específicos.
Esta asociación no solo beneficia a Sony al aumentar la visibilidad de sus productos, sino también brinda oportunidades significativas para los creadores de contenido para expandir su alcance y establecerse como autoridades en sus respectivos campos.
3. ¿Cómo poner una marca sin que la cuenta “pierda su valor nato”?
Es esencial integrar la marca de manera auténtica. Primero, el contenido debe seguir siendo valioso y relevante para la audiencia. En lugar de solo promocionar productos o servicios, se debe mostrar cómo estos pueden mejorar la vida de los seguidores. Por ejemplo, usando tutoriales, consejos, solucionando un problema que identificaste la audiencia tiene, entretener, inspirar, mostrar casos de éxito.
Además, es importante mantener la voz y el tono de la marca coherentes y genuinos. Que las publicaciones reflejen la personalidad y los valores de la marca sin parecer demasiado comerciales. Colaboraciones con influencers que realmente conecten con la marca y su audiencia también pueden ser efectivas, siempre que estas colaboraciones se sientan naturales y no forzadas.
Finalmente, fomentar la interacción y escuchar a la comunidad es clave. Responder a comentarios, hacer preguntas y mostrar interés genuino en las opiniones y experiencias de los seguidores ayuda a mantener una relación cercana y a preservar el valor original de la cuenta.
4. ¿Por qué es tan importante ustedes como agencia de MKT educar al cliente sobre las estrategias de MKT con “influencers” o cuenta de IG?
Primero, un cliente informado entiende mejor el valor y el impacto de estas estrategias, lo que facilita la justificación de inversiones y la alineación de expectativas. Segundo, cuando el cliente comprende cómo funciona el marketing de influencia o lo importante a considerar de acciones a ejecutar en sus redes sociales, puede colaborar más efectivamente con nosotros, brindando feedback más valioso y participando activamente en la creación de contenido relevante.
Además, ayuda a construir confianza. Lo que fortalece la relación y asegura una cooperación a largo plazo. Y puede valorar mejor los resultados, entendiendo métricas y objetivos, lo que mejora la satisfacción y la percepción del retorno sobre la inversión.
Comprensión del valor y Impacto:
Entiende mejor el valor y el impacto de las estrategias de marketing con influencers. Sabe que no se trata solo de pagar a alguien con muchos seguidores para que mencione su producto, sino de crear contenido y relaciones auténticas que pueden influir en las decisiones de compra de los seguidores.
Alineación de expectativas:
Cuando el cliente comprende cómo funcionan estas estrategias, se alinean mejor las expectativas sobre los resultados esperados. Entienden que el éxito no siempre se mide en términos de ventas inmediatas, sino también en términos de compromiso, reconocimiento de marca y creación de una comunidad leal.
Colaboración efectiva:
Puede proporcionar feedback más valioso y específico. En lugar de comentarios generales, pueden señalar aspectos particulares. El cliente puede participar activamente en la creación de contenido relevante. Entienden la importancia de los mensajes auténticos y las historias reales, y están más dispuestos a compartir información y recursos que pueden hacer que las campañas sean más efectivas.
5. ¿Cuáles son los temas más relevantes a día de hoy que hacen que una cuenta tenga valor?
Sostenibilidad y responsabilidad social:
Medio ambiente: Contenido relacionado con prácticas ecológicas, reducción de residuos, reciclaje y sostenibilidad.
Impacto social: Promoción de iniciativas que apoyen causas sociales, igualdad de género, inclusión y justicia social.
Bienestar y salud mental:
Autocuidado: Consejos y prácticas para mantener la salud mental y emocional, como la meditación, el mindfulness y el equilibrio entre la vida laboral y personal.
Salud física: Información sobre ejercicio, nutrición y estilos de vida saludables.
Autenticidad y transparencia:
Historias personales: Compartir experiencias auténticas y vulnerables que resuenen con la audiencia.
Detrás de cámara: Mostrar el proceso detrás de la creación de productos o contenidos, lo que humaniza la marca y la hace más accesible.
Creatividad y entretenimiento:
Contenido visualmente atractivo: Fotos y vídeos que capturen la atención.
Narrativas y storytelling: Crear historias que entretienen y emocionan a la audiencia, manteniéndola comprometida y enganchada.
Educación y formación:
Tutoriales y consejos prácticos: Ofrecer conocimientos útiles, desde habilidades prácticas hasta información técnica y profesional.
Webinars y cursos online: Proporcionar oportunidades de aprendizaje continuo y desarrollo personal.
Interactividad y participación:
Encuestas y preguntas: Involucrar a la audiencia pidiéndoles su opinión y comentarios.
Transmisiones en vivo: Interactuar con los seguidores, creando una conexión directa.
Innovación y tecnología:
Novedades tecnológicas: Presentar y explicar las últimas innovaciones y cómo pueden mejorar la vida diaria.
Tutoriales técnicos: Guías detalladas sobre el uso de nuevas herramientas y aplicaciones.
(*) El autor es socio fundador de JC MKT, una agencia de comunicación especializada que comenzó en 2016 como la primera en Argentina en hacer marketing de influencers. Actualmente, se enfoca en ayudar a emprendedores y empresarios a través de consultorías en marketing integral, con foco en estrategias digitales y crecimiento del negocio.
