Un juzgado de Bilbao (España) condenó una agencia de viajes a indemnizar con 5.373 euros (unos 500 mil pesos argentinos) a una familia que no pudo usar la playa del hotel, en régimen de todo incluido, de la Riviera Maya (México) por estar llena de algas, según informó la asociación vasca de consumidores EKA-ACUV, que llevó el caso.
La titular del juzgado de primera instancia N°13 consideró en la sentencia que la agencia de viajes no puede alegar una causa de “fuerza mayor” en estos casos, ya que cuando la pareja contrató el viaje, allá por mayo de 2018, ya se sabía de la llegada del sargazo a las playas de la Riviera Maya en esa época del año.
La magistrada detectó una “falta de información de un dato relevante” para la contratación del viaje por parte de los organizadores, ya que afectaba a unos de los “principales reclamos turísticos” del hotel y no se comunicó a los clientes para que decidieran con conocimiento si querían o no viajar en esa época del año.
Impedidos de disfrutar sus vacaciones en la playa, los turistas reclamaron una indemnización 11.717 euros, pero la jueza solo hizo caso parcialmente a la demanda, ya que considera que las personas pudieron disfrutar del resto de servicios del hotel y también tuvieron la posibilidad de desplazarse a playas cercanas que sí se limpiaban de algas, según publicó el medio Expansión.
De esta manera, la magistrada fijó la indemnización por cumplimiento defectuoso en un 30% del coste del viaje, 2.613 euros, a los que sumó otros 2.700 euros (900 euros para cada uno de los tres integrantes de la familia) por “daño moral”. Igualmente, la sentencia puede ser recurrida ante la Audiencia Provincia del Bizkaia.
