Esta mañana la empresa sueca presentó problemas en su aplicación tanto móvil como escritorio. Los usuarios reportaron problemas en la reproducción de música, búsqueda y fallas en la carga de la app.
Una falla global en Spotify dejó este miércoles a millones de usuarios sin acceso a sus canciones, playlists y podcasts favoritos. La interrupción, que comenzó alrededor de las 10 de la mañana (hora argentina), afectó tanto a la aplicación móvil como a la versión de escritorio del popular servicio de streaming musical.
“Algo salió mal. Intentá de nuevo” fue el mensaje que comenzó a aparecer en las pantallas de los usuarios alrededor del mundo, generando una ola de reclamos en redes sociales.
La compañía sueca reconoció rápidamente el problema a través de su cuenta oficial de soporte en X, donde publicó: “Somos conscientes de algunos problemas en este momento y los estamos revisando”. No obstante, incluso su página de estado, donde suele brindar actualizaciones en tiempo real, también estuvo inactiva durante varios minutos.
Según el sitio especializado Downdetector, que monitorea fallas en servicios digitales, se registraron más de 40.000 reportes en Estados Unidos en un corto período de tiempo. También hubo fallos reportados en Reino Unido, Alemania, Brasil, México, Argentina y otros países de América Latina, confirmando que se trató de un incidente a nivel global.
Los principales errores estuvieron relacionados con la imposibilidad de ingresar al inicio de la app, problemas con el buscador y fallas en la reproducción de música. La mayoría de los reclamos se concentraron en la versión móvil pero también los padeció el reproductor web.
Desde Spotify informaron que ya identificaron el origen del problema, relacionado con su función de búsqueda, y que la solución comenzó a aplicarse progresivamente. “La actualización ya comenzó a llegar a los usuarios”, indicaron, a la vez que aclararon que no es necesario descargar una nueva versión de la app, ya que el parche fue aplicado en segundo plano.
Mientras el servicio se estabilizaba, las redes sociales se llenaron de memes y quejas, con usuarios manifestando su frustración por no poder escuchar música durante el trabajo, el estudio o sus actividades cotidianas.